Refund policy

Returns and Exchange Policy

• In accordance with Ukrainian legislation (Cabinet of Ministers Resolution No.172 of March 19, 1994), underwear of proper quality cannot be returned or exchanged.
• If a manufacturing defect is detected, the Buyer may contact info@rawtrace.com within 14 days of receipt, providing a photo and description of the issue.
• After inspection, the Seller may replace the item or issue a refund.

Повернення та обмін

• Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., білизна належної якості не підлягає обміну або поверненню.
• У разі виявлення виробничого дефекту Покупець має право звернутись протягом 14 днів з моменту отримання товару, надіславши фото та опис проблеми на адресу info@rawtrace.com.
• Після перевірки Продавець здійснює заміну товару або повернення коштів.